Osrah Parents Privacy Policy
This policy explains what information the Osrah Parents mobile app collects, how it is used and shared, and the choices you have. The app is for parents and guardians of nurseries that use the Osrah platform. It is provided by Ghdi.Tech (“we”, “us”).
Information we collect
Information you or your nursery provide
- Your account: name, email address, phone number, password (stored only as a secure hash), profile photo, and your relationship to each child.
- Your children: name, date of birth, gender, photo, the nursery and class they attend, and the health notes you or the nursery add, such as allergies, medication and other notes for their care.
- Enrolment and paperwork: enrolment requests and the documents you upload (for example forms, IDs or certificates).
- Pickup list: the people you authorise to collect your children, with their name, relationship, phone number and, if you give it, an ID number the nursery can check at the door.
- Messages and community: messages you exchange with the nursery, and posts, comments and photos you share in the nursery community.
- Payments: invoices, payment history and saved payment methods (see “Payment providers” below; we never store your full card number).
Information the nursery records about your child
Attendance (drop-off and collection times and who collected the child), daily reports (meals, naps, nappies, activities, mood and notes), photos and videos the nursery shares with you, programmes and schedules.
Information from your device
- Location (optional): only when you search for nurseries near you. Your approximate or precise location is sent with that search to sort the results by distance. The app does not track your location in the background.
- Camera, photos and microphone (optional): only when you choose to take or pick a photo or video, for example a profile photo, a child’s photo or a document.
- Face ID / fingerprint (optional): used by your device to unlock sign-in. Your biometric data never leaves your device and we never receive it.
- Notifications: a push token so we can send you notifications about your children.
- Diagnostics: crash reports and technical error details.
- Live cameras: if your nursery offers live cameras, video is streamed to you while you watch; the app does not record it.
How we use information
- to run the service your nursery provides: attendance, pickup codes and the pickup list, daily reports, messages, community, paperwork, enrolment, programmes, food schedules and live cameras;
- to check who is collecting a child against the family’s pickup list, for the child’s safety;
- to process payments and keep billing records;
- to send you notifications about your children and your account;
- AI features: the daily-report summary and “Ask about your child” use AI to summarise or answer questions about your child’s day, based on the reports the nursery wrote;
- to keep the service secure, prevent misuse, and diagnose and fix problems;
- to comply with legal obligations.
How we share information
We do not sell your personal information, and we do not use it for advertising. The app contains no advertising and no advertising or cross-app tracking SDKs. We share information only:
- with the nursery you belong to, and the people it authorises (for example its staff, and a child’s guardians for that child’s records);
- with service providers that run parts of the service for us, under agreements that limit their use of the data to providing that service (listed below);
- when the law requires it, or to protect the safety of a child or anyone else.
Service providers
- Cloud hosting: our servers and databases, where the service’s data is stored.
- Google Firebase Cloud Messaging: delivers push notifications. It receives a device token, not the content of your records.
- Stream (getstream.io): runs in-app messaging; it stores the messages you send and your name and photo as shown in chats.
- Sentry: receives crash and error reports (device model, operating system, app version and technical details of the error) so we can fix problems.
- Payment providers (such as Amazon Payment Services): process card payments. You enter card details on the provider’s secure page; we do not receive or store your full card number, only a reference to the saved card and the payment result.
- AI providers (Groq, running the Llama model, and OpenAI): when an AI feature is used, the relevant report text is sent to them to produce the summary or answer. We send only what that request needs, not your account details.
Security
Information travels between the app and our servers over encrypted connections (HTTPS). Your sign-in session is kept in the device’s secure storage (Keychain on iOS, Keystore-backed storage on Android). Access to records is limited by role: guardians see their own children, and staff see what their nursery allows them to. No method of transmission or storage is completely secure, but we work to protect your information and to fix problems quickly.
How long we keep information
We keep information for as long as your account, or the nursery’s use of Osrah, is active, and as long as the nursery needs it for its records (for example attendance and billing history). When an account is deleted, we delete or anonymise its personal information, except where we must keep it to meet legal, accounting or child-safety obligations.
Your choices and rights
- Access and correction: you can see and update much of your information in the app; for anything else, contact your nursery or us.
- Device permissions: camera, photos, location, microphone, notifications and biometric sign-in are optional; you can turn them off in your device settings at any time. The related feature then stops working, but the rest of the app keeps working.
- Notifications: you can turn push notifications off in your device settings.
- Deletion: see “Deleting your account and data” below.
Depending on where you live, you may have further rights under data protection law (such as the right to object or to complain to a data protection authority). To use them, contact us at support@osrah.app.
Deleting your account and data
To delete your account and the personal information linked to it, email support@osrah.app from the email address you sign in with, with the subject “Delete my account”, and name the nursery you belong to. We confirm the request with you and complete it within 30 days. Records that the nursery must keep (for example attendance or invoices) may be retained by the nursery as required by law; everything else linked to your account is deleted.
Children
The app is meant for adults: parents, guardians and nursery staff. It is not designed for children to use, and we do not knowingly let children create accounts. Information about children is entered and managed by their nursery and their guardians, and is used only to provide childcare services to that child.
Changes to this policy
If we change this policy we will update the effective date at the top, and for significant changes we will tell you in the app before they take effect.
Contact us
Ghdi.Tech · Email: support@osrah.app
سياسة الخصوصية لتطبيق أسرة لأولياء الأمور
توضح هذه السياسة المعلومات التي يجمعها تطبيق أسرة لأولياء الأمور، وكيف تُستخدم وتُشارك، والخيارات المتاحة لك. التطبيق مخصص للآباء وأولياء الأمور في الحضانات التي تستخدم منصة أسرة، وتقدمه غدي.تيك («نحن»).
المعلومات التي نجمعها
معلومات تقدمها أنت أو حضانتك
- حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور (تُخزن مشفرة تشفيرًا أحادي الاتجاه فقط) وصورة الملف الشخصي وصلتك بكل طفل.
- أطفالك: الاسم وتاريخ الميلاد والجنس والصورة والحضانة والفصل، والملاحظات الصحية التي تضيفها أنت أو الحضانة مثل الحساسية والأدوية وملاحظات الرعاية الأخرى.
- التسجيل والأوراق: طلبات التسجيل والمستندات التي ترفعها (مثل النماذج أو الهويات أو الشهادات).
- قائمة الاستلام: الأشخاص الذين تفوّضهم لاستلام أطفالك، بأسمائهم وصلتهم وأرقام هواتفهم، ورقم الهوية إن قدمته لتتحقق منه الحضانة عند الباب.
- الرسائل والمجتمع: الرسائل التي تتبادلها مع الحضانة، والمنشورات والتعليقات والصور التي تشاركها في مجتمع الحضانة.
- المدفوعات: الفواتير وسجل المدفوعات وطرق الدفع المحفوظة (راجع «مزودو الدفع» أدناه؛ لا نخزن رقم بطاقتك الكامل أبدًا).
معلومات تسجلها الحضانة عن طفلك
الحضور (أوقات الوصول والاستلام ومن استلم الطفل)، والتقارير اليومية (الوجبات والنوم والحفاضات والأنشطة والمزاج والملاحظات)، والصور ومقاطع الفيديو التي تشاركها الحضانة معك، والبرامج والجداول.
معلومات من جهازك
- الموقع (اختياري): فقط عند البحث عن حضانات قريبة منك؛ يُرسل موقعك التقريبي أو الدقيق مع البحث لترتيب النتائج حسب المسافة. لا يتتبع التطبيق موقعك في الخلفية.
- الكاميرا والصور والميكروفون (اختياري): فقط عندما تختار التقاط صورة أو فيديو أو اختيارهما، مثل صورة الملف الشخصي أو صورة الطفل أو مستند.
- Face ID / البصمة (اختياري): يستخدمها جهازك لفتح تسجيل الدخول، ولا تغادر بياناتك الحيوية جهازك ولا نتلقاها أبدًا.
- الإشعارات: رمز إشعارات لنرسل إليك إشعارات عن أطفالك.
- التشخيص: تقارير الأعطال وتفاصيل الأخطاء التقنية.
- الكاميرات المباشرة: إن وفرتها حضانتك، يُبث الفيديو إليك أثناء المشاهدة ولا يسجله التطبيق.
كيف نستخدم المعلومات
- لتشغيل الخدمة التي تقدمها حضانتك: الحضور ورموز الاستلام وقائمة الاستلام والتقارير اليومية والرسائل والمجتمع والأوراق والتسجيل والبرامج وجداول الطعام والكاميرات المباشرة؛
- للتحقق من الشخص الذي يستلم الطفل مقابل قائمة استلام العائلة حفاظًا على سلامة الطفل؛
- لمعالجة المدفوعات والاحتفاظ بسجلات الفواتير؛
- لإرسال إشعارات إليك عن أطفالك وحسابك؛
- ميزات الذكاء الاصطناعي: ملخص التقرير اليومي و«اسأل عن طفلك» يستخدمان الذكاء الاصطناعي لتلخيص يوم طفلك أو الإجابة عن أسئلتك بناءً على التقارير التي كتبتها الحضانة؛
- للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة استخدامها وتشخيص المشكلات وإصلاحها؛
- للوفاء بالالتزامات القانونية.
كيف نشارك المعلومات
لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلان. لا يحتوي التطبيق على إعلانات ولا على أدوات إعلانية أو أدوات تتبع عبر التطبيقات. نشارك المعلومات فقط:
- مع الحضانة التي تنتمي إليها ومن تفوّضهم (مثل موظفيها، وأولياء أمور الطفل فيما يخص سجلاته)؛
- مع مقدمي الخدمات الذين يشغّلون أجزاء من الخدمة لصالحنا، بموجب اتفاقيات تقصر استخدامهم للبيانات على تقديم تلك الخدمة (مذكورون أدناه)؛
- عندما يفرض القانون ذلك، أو لحماية سلامة طفل أو أي شخص آخر.
مقدمو الخدمات
- الاستضافة السحابية: خوادمنا وقواعد بياناتنا التي تُخزَّن فيها بيانات الخدمة.
- Google Firebase Cloud Messaging: لإيصال الإشعارات، ويتلقى رمز الجهاز فقط وليس محتوى سجلاتك.
- Stream (getstream.io): لتشغيل المراسلة داخل التطبيق، ويخزن الرسائل التي ترسلها واسمك وصورتك كما تظهر في المحادثات.
- Sentry: يتلقى تقارير الأعطال والأخطاء (طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وتفاصيل الخطأ التقنية) لنتمكن من إصلاح المشكلات.
- مزودو الدفع (مثل Amazon Payment Services): لمعالجة المدفوعات بالبطاقة. تُدخل بيانات البطاقة في الصفحة الآمنة لمزود الدفع، ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل ولا نخزنه، بل مرجعًا للبطاقة المحفوظة ونتيجة الدفع فقط.
- مزودو الذكاء الاصطناعي (Groq الذي يشغّل نموذج Llama، وOpenAI): عند استخدام ميزة ذكاء اصطناعي يُرسل إليهم نص التقارير ذي الصلة لإعداد الملخص أو الإجابة. نرسل فقط ما يحتاجه الطلب، دون بيانات حسابك.
الأمان
تنتقل المعلومات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصالات مشفرة (HTTPS)، وتُحفظ جلسة تسجيل دخولك في التخزين الآمن للجهاز (Keychain على iOS، والتخزين المحمي بـ Keystore على Android). الوصول إلى السجلات محدود حسب الدور: يرى ولي الأمر أطفاله فقط، ويرى الموظف ما تسمح به حضانته. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وإصلاح أي مشكلة بسرعة.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات ما دام حسابك أو استخدام الحضانة لأسرة نشطًا، وما دامت الحضانة تحتاجها لسجلاتها (مثل سجل الحضور والفواتير). عند حذف الحساب نحذف معلوماته الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، إلا ما يلزم الاحتفاظ به للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو متعلقة بسلامة الأطفال.
خياراتك وحقوقك
- الاطلاع والتصحيح: يمكنك الاطلاع على معظم معلوماتك وتحديثها في التطبيق، ولغير ذلك تواصل مع حضانتك أو معنا.
- أذونات الجهاز: الكاميرا والصور والموقع والميكروفون والإشعارات وتسجيل الدخول بالبصمة كلها اختيارية، ويمكنك إيقافها من إعدادات جهازك في أي وقت. تتوقف الميزة المرتبطة بها فقط ويستمر باقي التطبيق في العمل.
- الإشعارات: يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك.
- الحذف: راجع «حذف حسابك وبياناتك» أدناه.
قد تكون لك حقوق إضافية بموجب قوانين حماية البيانات في بلدك (مثل حق الاعتراض أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات). لممارستها راسلنا على support@osrah.app.
حذف حسابك وبياناتك
لحذف حسابك والمعلومات الشخصية المرتبطة به، أرسل بريدًا إلى support@osrah.app من البريد الذي تسجل الدخول به، بعنوان «حذف حسابي»، واذكر اسم الحضانة التي تنتمي إليها. نؤكد الطلب معك وننفذه خلال 30 يومًا. قد تحتفظ الحضانة بالسجلات التي يلزمها القانون بالاحتفاظ بها (مثل الحضور أو الفواتير)، ويُحذف كل ما عدا ذلك مما يرتبط بحسابك.
الأطفال
التطبيق مخصص للبالغين: الآباء وأولياء الأمور وموظفي الحضانات. لم يُصمم ليستخدمه الأطفال، ولا نسمح عن علم للأطفال بإنشاء حسابات. تُدخل معلومات الأطفال وتديرها حضانتهم وأولياء أمورهم، وتُستخدم فقط لتقديم خدمات الرعاية لذلك الطفل.
التغييرات على هذه السياسة
إذا غيّرنا هذه السياسة سنحدّث تاريخ السريان أعلاه، وفي حال التغييرات الجوهرية سنعلمك داخل التطبيق قبل سريانها.
تواصل معنا
غدي.تيك · البريد الإلكتروني: support@osrah.app